问：物业管理满意度提纲怎么写
- 答：物业管理满意度提纲包含以下几部分：
1. 背景介绍：简要介绍物业管理的概念和意义，以及调查物业管理满意度的目的和意义。
2. 调查方法：说明调查的方法和手段，如问凳贺塌卷调查、访谈等。
3. 研究对象：说明研究对象的范围和标准，如小区、商业综合体、写字楼等。
4. 调查内容：说枣圆明需要调查的内容和指标，如安全、清洁、维修、服务等。
5. 调查结果分析：对收集到的数据进行统计和分析，得出总体满意度和各个方面的满意度数据。
6. 结论和建议：根据调查结果提出相应的结论和建议，如物拍尺业公司应该加强哪些方面的服务，改进哪些方面的管理等。
问：消防与各部门的存在哪些需厘清职责边界的问题有哪些？
- 答：对发生在2016年至2018年的93件追索物业服务企业民事责任的火灾事故案例进行研究，发现判处物业服务企业承担责任的案例有89件，追责耐败罩率高达95.67 %。因此，物业服务企业的消防安全责任问题是广大社会民众普遍关注的热点问题，更是物业服务企业经营过程中首当其冲的问题。本文将通过对物业服务企业安全责任的立法现状研究、案例研究和实践调查等，梳理物业服务企业消防安全管理的现状，总结存在的问题并提出相关建议，以期为相关问题的解决略尽绵薄之力。

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立法现状研究
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对于物业服务企业而言，现行消防法规存在以下不足：
一是物业服务企业对不同业主性质的消防安全责任，现行消防法规未做针对区别性规定;
二是现行消防法规仅规定物业服务企业消防管理责任但未赋予相应管理权限，不利于物业服务企业行使消防管理权昌闹;
三是现行消防法规对于物业服务企业日常消防队伍的组建、灭火救援时对物业服务企业的支持等并没有明确的规定;
四是现行消防法规对消防安全枯梁责任的构成没有统一标准，导致在司法实践中法院对物业服务企业消防安全责任的处理原则与标准不一。

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行业内现状调查
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网络问卷调查
调查问卷共设计了包括消防管理地方立法、消防设施设备承接查验、物业管理中各方消防安全责任的约定情况、消防安全管理的费用保障、消防设施设备的维保情况等，共计51条问题。网络问卷调查通过中国物业管理协会门户网站进行，参加本次调研的有140家物业服务企业，收回有效调查问卷389份。
本次网络问卷调查的物业类型，其中包括住宅类物业占比47.3%、写字楼物业占比34.7%、商业物业占比6.17%、工业物业占比1.29%，此外还有8.48%的其他物业。
